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お客さまの声

熊谷市の保険契約者 O様(40代・ご夫婦)

熊谷市 O様

お取引させて頂いたきっかけは、何でしたでしょうか?

ご主人
う~ん?
奥 様
んっ?
河 野
確か私が保険会社勤務している時からのお付き合いですよね。
奥 様
あっ、そうそう!

お取引させて頂いてから、どの位になりますでしょうか?

ご主人
どうだったかな?
河 野
もう10年位になりますよね。
奥 様
もっと前じゃない?
河 野
あっそうですね。正確には13~14年前からになります。

お取引させて頂いている保険種目は、何でしょうか?

ご主人
うちは河野さんに任せているから。
河 野
有り難うございます。最初は経営されているブランドショップの保険からですけど・・、その後に自動車保険や、これも長くご契約頂いておりますけど、個人の生命保険や医療保険の契約もお預かりしておりますよね。

お取引させて頂いた理由、又長くお取引させて頂いている理由は、何でしょうか?

ご主人
やっぱり事故があった時に、親切に対応してくれた。火事があったりとか、盗難にあった時とかにちゃんとして頂いた事かな。
奥 様
そう。親身になってやってくれたしね。
河 野
いえいえ、有り難うございます。お店の保険の方でいろいろありましたですものね。でもお支払までになかなか時間が掛かってしまいまして、もう少し早くお支払いが出来ればなと当時思っていたのですが・・。

何か印象に残っているエピソードや思い出等は、ございますでしょうか?

ご主人
うーん。エピソードォ~。
奥 様
印象に残っているエピソードかぁ~。
河 野
やっぱり事故の時のこととかでしょうか?私の中でも大宮にいた時のビル火災や熊谷に来てからの盗難のお支払の事は印象に残っています。
奥 様
そういう実際にそうなった時に、どれだけ親身になってもらえるか。
ご主人
うん。そうねぇ~。
奥 様
実際に本当にあった時のやり取りというか。実際に保険を使うか使わないかってどっちかだから、印象に残るというとそういう事かなぁ。普通は契約して何も無いんだろうけど、うちの場合は実際に起きたことがあったので、そういうときに親身になってくれたというのが一番印象に残っていますね。
河 野
そんな風におっしゃって頂きまして、有り難うございます。

今後、弊社また河野に期待する事やご要望等は、ございますでしょうか?

ご主人
時代にあったニーズにあった保険とかを案内してくれれば良いね。古くなった保険とかの見直しをきちんと案内して欲しいかなぁ。
河 野
はい、そうですね。がん保険はこの間追加でご契約を頂きましたけれど、そのほかの保険については今の所はあえてお切り替えの必要は無いかなと考えております。もしお役に立てる商品がございましたらその時にはご採用の有無に関わらずきちんとご案内をさせて頂ければと思います。
ご主人
そうだねぇ。今のところは良いけど。安いやつがあれば案内して欲しいかな。自動車保険とか今いろいろあるでしょ?
河 野
はい。そうすね。保険料も保険選びの重要なポイントですよね。
奥 様
河野さんは、商品とかも新しいのがあればすぐに案内して下さるし、細かく説明もしてもらえるのが良いですねっ!
河 野
有り難うございます。今後とも宜しくお願い致します。

営業担当者コメント
O様を担当させて頂いております河野です。
O様ご夫婦は、熊谷で「BRAND SHOP ACQUA」というお店を経営されています。 以前は大宮駅前ビルの1階に店舗を構えていらっしゃいましたが、今は熊谷の自社店舗に移転をされて、ますます忙しくしていらっしゃるようです。ご興味がございましたら是非チェックしてみてください。お店のホームページはhttp://www.brand-a.co.jp/です。
O様はお店を構えてご商売をされていらっしゃいますので、保険営業の訪問や電話をはじめ、きっとお客さまにも保険セールスをされている女性の方とか、たくさんいらっしゃるのだと思いますが、いつも私のお話をお聞き入れくださいまして、本当に有り難く感謝しております。
これからもご期待に添えるように、勉強を積んで参りたいと思います。

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