1. てんクロはこんな方におすすめ
  2. 1顧客1名担当制

1顧客1名担当制

生命保険の事も聞いてみたいし、火災保険や自動車保険の事も相談に乗って欲しいんだけど・・

1顧客1名担当制

てんクロでは1組のお客さまを1名の営業スタッフが責任を持って担当させて頂いております。(注1)
ですから、お客さまからの生命保険(収入保障保険や医療・がん・介護保険など)や損害保険(火災保険や自動車・傷害・賠償保険など)のご相談からご契約手続き、そしてご契約後の各種変更手続き(住所・名義・お車が替わった等)や保険金・給付金のご請求手続きまで、1人の営業スタッフがお客さまの保険担当者として責任とプライドを持って行います。せっかく満足したから他の保険も相談したのに、「○○保険は専門の担当者を紹介しますね」だと「そういう事だったら声掛け無かったのに!」と思いませんか?

(注1)もちろん他のスタッフが何もしない訳ではありません。時にはお客さまからの承り事の緊急性や利便性を考えて、代わりのスタッフがお相手を差し上げる事もあります。そして、お客さまからのお問い合わせ内容やその対応の経過について、担当の営業スタッフにフィードバックをして、お客さまからの承り事を滞りなく引き継いで参ります。

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