さいたま市の保険契約者 E様（40代・女性）

お客さまの声

さいたま市Ｅ様

お取引させて頂いたきっかけは、何でしたでしょうか？

自動車保険先を探していたところ、たまたま問い合わせした電話に出た担当の方が河野様でした。その後の河野様の対応が良かったのが取引の始まりです。

お取引させて頂いてから、どの位になりますでしょうか？

10年位

お取引させて頂いている保険種目は、何でしょうか？

自動車保険、火災保険、地震保険、終身保険×2種類、養老保険

お取引させて頂いた理由、又長くお取引させて頂いている理由は、何でしょうか？

河野様の人柄で契約させて頂きました。契約後も河野様の人柄はまったく変わらず、契約者の身になって本当にBestな商品を薦めて下さるのと、営業の人には多い強引さがないため商品の説明も最後まで安心して聞き考えられる事が出来ます。相談等もしやすいので他社に移る理由もなく、自然に長く取引させて頂いております。

何か印象に残っているエピソードや思い出等は、ございますでしょうか？

車の接触事故を起こした際、とても迅速な対応で現場検証時も事故現場が遠かったにもかかわらず、河野様が自ら車を運転し、不安な私に終始丁寧な対応をして下さりました。私はとても心強く、安心して河野様にお任せする事が出来ました。あの時は本当にありがとうございました。

今後、弊社また河野に期待する事やご要望等は、ございますでしょうか？

保険は契約者にとって分かりにくい事が多いので、今後も特に見落としやすい部分など分かりやすい商品説明を期待しております。

営業担当者コメント
Ｅ様を担当させて頂いております河野です。
Ｅ様とは私が保険会社に勤務している頃からのお付き合いになりますので、やはり10年超という事になります。Ｅ様ご自身はずっとお変わりなく若い印象なのですが、お宅への訪問時に小さかったお子様方が立派に成長されて大きくなっているのを目の当たりにしますと、やはり長いお付き合いなのだなと実感を致します。
きっかけは自動車保険のお問い合わせを頂きまして、お電話で何度か会話のやり取りをさせて頂いた時に、とても感じの良い方だなと思ったのを今でも覚えております。
また、その後に火災保険や生命保険など、いつもＥ様の方からお声を掛けて頂きまして、様々な追加のご契約をお預かりさせて頂いております。どうも有り難うございます。